令和6年利用者満足度調査アンケート

更新できずにおりました。(;^_^A

2023年11月・・・虐待防止

2023年12月・・・ハラスメント

2024年1月・・・緊急時対応

2024年2月・・・クレームや苦情の対応

2024年3月・・・総まとめ

を研修でしました。

令和6年度

4月・・・接遇

5月・・・プライバシー保護

6月・・・自立支援

7月・・・脱水・熱中症対策

8月・・・ハラスメント

ヘルパー一人ひとりが個人目標を立て、利用者に寄り添いながらサービスを行うことを目指し日々研鑽しています。

6月・・・熱中症・食中毒の予防

食中毒の原因となるもの

カンピロバクター、ウェルシュ菌、黄色ブドウ球菌、ノロウイルス

食中毒予防の3つの原則

1.つけない　2．増やさない　3．やっつける

7月・・・プライバシーの保護

介護を受ける利用者や家族は、様々な精神的な苦痛を感じている可能性があります。

利用者・家族のプライバシーを守りながら、信頼関係を築けるように配慮していく必要が

あります。

8月・・・倫理法令遵守

倫理　というと、とっつきにくく難しそうだと感じる人もいるが、多くの人と共有でき

る感覚でありながら個人に委ねられている感覚的で曖昧なものなのです。

感覚は人によって違い、時代とともに変わっていく。

9月・・・事故再発防止

事故後のケース記録がとても大事です。

業務が忙しく、焦っている時ほど安全運転で。

10月・・身体拘束・・虐待排除の為の取り組み

身体拘束が問題である理由

①身体的弊害　②精神的弊害　③社会的弊害

安易な身体拘束をしてはいけません。